Terms and Conditions
1. Amount
Mars Waste is a pre-paid service with no contract and no delivery fee. Mars Waste will be paid $24.00 per month for one trash bin, for once-a-week trash collection. This amount covers only the trash bags that fit inside of the one trash bin with the lid closed. Any bags left outside of the bin or stacked above the lid level will incur an additional fee added to your next month's invoice. If your home frequently has more trash bags than what fit inside of one trash bin, we encourage you to request 2 or more trash bins, depending on your needs.
Monthly payments are due on the 1st of each month. If payment isn’t received by the 10th of the month, a $10.00 late fee will be applied. Payments can be made via phone call using your credit/debit card. Payments can also be mailed to the address on the invoice. There will be a $50.00 return fee for any returned check.
By enrolling in autopay, you authorize Mars Waste to automatically charge your card on file for each scheduled payment.
If a trash bin is picked up by Mars Waste due to non-payment, there will be a $25 delivery fee to re-deliver each trash bin. There will be an $89 replacement fee for each bin that is lost, damaged, or stolen.
2. Service
A. On each service collection day, Mars Waste will collect residential and commercial waste. Trash must be BAGGED and TIED. Bin must be accessible and visible, or located in a gated enclosure adjacent to the garage area. Trash must be in the container provided and BAGGED. Bags are not to exceed forty (40) pounds, as part of normal collection. Mars Waste does not pick up dirt, rocks, bricks, concrete, refrigerators, freezers, furniture, tires, batteries or any material or items deemed hazardous material such as paints, oils, chemicals, or waste generated by a private contractor. For special collection other than normal amount of trash, yard trimmings, or bulk items (a “Special Collection”), if notified in advance Mars Waste will meet with the
resident prior to collection day to negotiate a price. If residents do not notify Mars Waste of such a Special Collection before their scheduled day, then Mars Waste will leave a notice for the residents to contact Mars Waste during normal office hours before their next scheduled pick-up day. Payment for any Special Collection is the sole responsibility of the individual requesting Special Collection. Mars Waste will arrange garage door or valet services for residents needing special assistance with collection of waste. Requests for garage door or valet services should be made directly by the individual residents requesting the service to Mars Waste.
B. All permanent trash containers, after being emptied by Mars Waste, will be returned to their point of origin in the same condition in which they were taken, normal wear and tear is expected. Customers are responsible for the bins’ upkeep and cleaning of the bins. Bins are provided by Mars Waste as a courtesy to our customers. Mars Waste reserves the right to refuse service to anyone.
C. If customer requests that we return to collect because they forget to set the trash out, there will be a $15.00 fuel surcharge fee. Fee must be paid in advance.
D. Delivery of your trash bins is included as part of our service at no extra cost. Your trash bins will be delivered on the next scheduled service day for your area.
E. Mars Waste requires trash bins be placed out the night before.
F. In the event of service disruption due to inclement weather, we will collect double the regular amount of waste on the following scheduled service date.
G. We guarantee service on the scheduled service day, but cannot guarantee a specific time of day for service.
3. Operation
A. Hours of Operation:
Collection of waste will not start before 4am or continue after 7pm on the same day. Exceptions would be made due to unusual circumstances.
B. Holidays:
If the scheduled collection day falls on any of the following holidays, the normal services will resume the following scheduled collection day: New Years Day, Labor Day, Memorial Day, Independence Day, Thanksgiving Day and Christmas Day.
We will post updates on Facebook and website of bad weather pickup delays and holidays.
Términos y Condiciones
1. Precio
Mars Waste es un servicio prepagado sin contrato ni gastos de envío. El costo de Mars Waste es de $24.00 al mes por un contenedor de basura con recolección semanal. Este costo cubre solo las bolsas de basura que quepan en un solo contenedor con la tapa cerrada. Cualquier bolsa que quede fuera del contenedor o que se acumule por encima de la tapa tendrá un cargo adicional en su factura del mes siguiente. Si su hogar suele tener más bolsas de basura de las que caben en un contenedor, le recomendamos solicitar dos o más contenedores, según sus necesidades.
Los pagos mensuales vencen el primer dia de cada mes. Si no se recibe el pago antes del dia 10 del mes, se aplicará un cargo por demora de $10.00. Puede realizar sus pagos llamando a nuestra oficina con su tarjeta de crédito/débito. También puede enviar el pago por correo a la dirección que figura en la factura. Se aplicará un cargo por devolución de $50.00 por cualquier cheque devuelto.
Al registrarse en el pago automático, autoriza a Mars Waste a cargar automáticamente su tarjeta registrada por cada pago programado.
Si Mars Waste recoge un contenedor de basura debido a falta de pago, se aplicará un cargo de entrega de $25 para volver a entregar cada contenedor de basura. Habrá una tarifa de reemplazo de $89 por cada contenedor que se pierda, se dañe o sea robado.
2. Servicio
A. En cada día de recolección, Mars Waste recogerá los residuos residenciales y comerciales. La basura debe estar embolsada y atada. El contenedor debe estar accesible y visible, o ubicado en un recinto cerrado junto al garaje. Los residuos residenciales deben estar en el contenedor provisto y embolsados, con un máximo de 96 galones y un peso máximo de cuarenta (40) libras por bolsa de basura, como parte de la recolección normal. Mars Waste no recoge tierra, piedras, ladrillos, concreto, refrigeradores, congeladores, muebles, llantas, baterías ni ningún material o artículo considerado peligroso, como pinturas, aceites, productos químicos o residuos generados por un contratista privado. Para la recolección especial, que no sea una cantidad normal de residuos residenciales, recortes de jardín o artículos voluminosos (Recolección Especial), si se notifica con anticipación, Mars Waste se reunirá con el residente antes del día de recolección para negociar un precio. Si los residentes no notifican a Mars Waste sobre dicha Recolección Especial antes de su fecha programada, Mars Waste dejará un aviso para que se pongan en contacto con Mars Waste durante el horario habitual de oficina antes de su siguiente día de recogida. El pago de cualquier Recolección Especial es responsabilidad exclusiva de la persona que la solicita. Mars Waste organizará servicios de puerta de garaje o valet para los residentes que necesiten asistencia especial con la recogida de residuos residenciales. Las solicitudes de servicios de puerta de garaje o valet deben ser realizadas directamente por los residentes que soliciten el servicio a Mars Waste.
B. Todos los contenedores de basura permanentes, después de ser vaciados por Mars Waste, se devolverán a su punto de origen en las mismas condiciones en que fueron recogidos; se espera que presenten un desgaste normal. Los clientes son responsables del mantenimiento y la limpieza de los contenedores. Mars Waste proporciona los contenedores como cortesía a nuestros clientes. Mars Waste se reserva el derecho de rechazar prestar servicio a cualquier persona.
C. Si solicita que regresemos a recoger la basura porque se le olvido sacarla a tiempo, se aplicará un recargo de $15.00 por combustible. El cargo debe pagarse por adelantado.
D. La entrega de sus contenedores de basura está incluida en nuestro servicio sin costo adicional. Sus contenedores se entregarán el siguiente día de servicio programado para su área.
E. El servicio de recolección de residuos de Mars Waste requiere que el contenedor de basura esté afuera y listo la noche anterior.
F. En caso de interrupción del servicio debido al mal tiempo, recogeremos el doble de la cantidad habitual de residuos en la siguiente fecha de servicio programada.
G. Garantizamos el servicio en el día de servicio programado, pero no podemos garantizar una hora específica del día para el servicio.
3. Operación
A. Horario:
La recolección de basura no comenzará antes de las 4:00 a.m. ni continuará después de las 7:00 p.m. del mismo día. Se harán excepciones debido a circunstancias inusuales.
B. Días Festivos:
Si el día de recolección programado cae en alguno de los siguientes días festivos, los servicios se reanudarán el siguiente día de recolección programado: Año Nuevo, Día del Trabajo, Día de los Caídos, Día de la Independencia (4 de Julio), Día de Acción de Gracias y Navidad.
Publicaremos actualizaciones en nuestro Facebook y sitio web sobre los días de recolección y días festivos en caso de mal
tiempo.
Síganos en Facebook: Mars Waste
Frequently Asked Questions:
What time does my trash need to be at the curb?
Trash needs to be at the curb by midnight the night before your scheduled collection day.
Does trash inside my cart have to be bagged?
We do recommend bagging your trash so that it can be cleanly dumped by our drivers. Our drivers will not reach down into the cart or can to remove stuck/frozen trash.
What holidays might affect my collection day?
Mars Waste observes New Years’ Day, Memorial Day, Independence Day (Fourth of July), Labor Day, Thanksgiving Day and Christmas Day on the days on which they fall. If your collection falls on or after a holiday, it will be one day later that week. We do collect on Martin Luther King Jr. Day, President's Day, Columbus Day and Veterans Day.
Where should I place my trash can?
Place cart on a level area with no more than 3 ft. from the street, with wheels away from street and lid opening to the street.
Keep 3 ft. away from any object such as a mailbox, vehicle, tree, basketball hoop, etc.
Trash Cart: Use trash bags and keep lid closed. Drivers will not reach into carts to remove items frozen to the bottom.
How do I dispose of a refrigerator or air conditioner?
These items can be disposed of for an additional pre-paid fee. Please contact us before setting these types of items out for collection.
How many trash bags can I set out per collection day?
We offer a prepaid service. Mars Waste's Disposal fee is $25.00 per month for one trash can and $39 per month for 2 cans, for once-a-week trash collection. This amount covers only the trash bags that fit inside of the trash bin with the lid closed. Any bags left outside of the bin or stacked above the lid level will need to be paid before pick up. You must call to make a payment before your scheduled pick up day, when you have extra trash, so that we can notify the driver on your route or it won't be collected. If your home frequently has more trash bags than what fit inside of one trash bin, we encourage you to request 2 or more trash bins, depending on your needs.
Still Have Questions?
Visit our contact page anytime and we'll be happy to help!
Preguntas Frecuentes:
¿A qué hora debo poner mi contenedor de basura cerca de la acera?
La basura debe estar en la acera antes de la medianoche del día anterior al día de recolección programado.
¿La basura dentro de mi contenedor tiene que estar embolsada?
Le recomendamos embolsar la basura para que nuestros conductores la puedan desechar limpiamente. Nuestros conductores no meterán la mano en el contenedor para sacar la basura atascada o congelada.
¿Qué días festivos podrían afectar mi día de recolección?
Mars Waste celebra el Día de Año Nuevo, el Día de los Caídos, el Día de la Independencia (4 de Julio), el Día del Trabajo, el Día de Acción de Gracias y el Día de Navidad en sus fechas correspondientes. Si su recolección cae en un día festivo o después, se realizará al día siguiente. Recogemos el Día de Martin Luther King Jr., el Día de los Presidentes, el Día de Colón y el Día de los Veteranos.
¿Dónde debo colocar mi bote de basura?
Coloque el contenedor en una zona nivelada a no más de 90 cm de la calle, con las ruedas alejadas de ella y la apertura de la tapa hacia la calle. Manténgalo a 90 cm de distancia de cualquier objeto, como un buzón, un vehículo, un árbol, una canasta de baloncesto, etc.
Contenedor de basura: Use bolsas de basura y mantenga la tapa cerrada. Los conductores no introducirán las manos en los contenedores para sacar objetos congelados.
¿Cómo desecho un refrigerador o un aire acondicionado?
Estos artículos pueden desecharse pagando una tarifa adicional por adelantado. Por favor, contáctenos antes de entregarlos a la recolección.
¿Cuántas bolsas de basura puedo colocar por día de recolección?
La tarifa de recolección de basura de Mars Waste es de $24.00 al mes por un contenedor, con recolección semanal. Esta tarifa cubre solo las bolsas que quepan en el contenedor con la tapa cerrada. Cualquier bolsa que quede fuera del contenedor o que se acumule por encima de la tapa tendrá un cargo adicional en su factura del mes siguiente. Si su hogar suele tener más bolsas de las que caben en un contenedor, le recomendamos solicitar dos o más contenedores, según sus necesidades.
¿Aún tienes preguntas?
¡Visita nuestra página de contacto en cualquier momento y estaremos encantados de ayudarte!
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